So erreichen Sie unser Support Team
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Kontaktwege, die genauen Antwortzeiten und wie Sie Ihr Anliegen am schnellsten klären.
Ihre Kontaktwege zu uns
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Fenster über das Symbol unten rechts auf chachabet-casino.ch, geben Sie Ihre Frage ein, und ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Für ausführlichere Anliegen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Eine Telefonnummer bieten wir bewusst nicht an: Chat und E-Mail dokumentieren Ihr Anliegen schriftlich und lassen sich sauberer bearbeiten.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol unten rechts) | 24/7 | ca. 2 Minuten |
| E-Mail [email protected] | 24/7 eingehend | innerhalb von 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Typische Anliegen im Überblick
Unser Team bearbeitet alle Themen rund um Ihr Spielerkonto, Zahlungen und Bonusbedingungen. Bei Auszahlungen prüfen wir den Status direkt im System und nennen Ihnen das genaue Datum der Gutschrift.
- Konto und Login: Passwort-Reset, Kontoverifizierung (KYC), Kontoeinstellungen und Limits
- Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Krypto wie Bitcoin, Ethereum oder Tether
- Bonusbegriffe: Umsatzbedingungen des 75%-Willkommensbonus bis 1'000 CHF mit 50 Freispielen (Code CHACHA75), Cashback- und Reload-Aktionen
- Technische Probleme: Ladeschwierigkeiten, abgebrochene Spins, Anzeige- oder Zahlungsfehler
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Spielpausen sowie Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz
Spielsucht und Limits
Wenn Sie Ihr Spielverhalten hinterfragen oder eine Auszeit brauchen, sagen Sie uns das direkt im Chat. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch sofort und vermitteln Ihnen die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Solche Anliegen behandeln wir mit Priorität und diskret.
Das prüfen Sie vorab
Drei schnelle Checks
Viele Fragen lassen sich in unter zwei Minuten selbst beantworten. Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in drei Bereichen Ihres Kontos.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Mindesteinzahlung von 25 CHF und Auszahlungszeiten von bis zu 24 Stunden bei Krypto und E-Wallets
- KYC-Status im Profil: Unter «Verifizierung» sehen Sie, ob Ihr Ausweiskopie- und Adressnachweis bereits geprüft wurde
- Transaktionsverlauf: Offene Einzahlungen und Auszahlungen mit Status und Zeitstempel finden Sie unter «Kasse»
Betreiber und formelle Anliegen
Chachabet N.V. und Postadresse
Betreiber des Chachabet Casino ist die Chachabet N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-048. Formelle Korrespondenz, etwa zu Verifizierungen oder Vertragsfragen, richten Sie schriftlich per E-Mail an [email protected]. Betreffen Sie mehrere Themen, fassen Sie diese bitte in einer E-Mail mit Ihrer Kundennummer zusammen, so bearbeiten wir Ihr Anliegen in einem Durchgang.
Medien und Partnerschaften
Anfragen für Presse und Affiliate
Sie betreiben ein Portal, planen eine Berichterstattung oder suchen eine Affiliate-Kooperation? Dann schreiben Sie uns über das Kontaktformular im Fussbereich von chachabet-casino.ch oder direkt per E-Mail mit dem Betreff «Medien» bzw. «Partnerschaft». Für redaktionelle Anfragen stellen wir Pressebilder, Fakten zum Angebot von über 4'000 Spielen und aktuelle Kampagnendaten bereit. Affiliate-Anfragen prüfen wir einzeln und melden uns innerhalb von 3 Werktagen.
Häufige Fragen zu Chachabet
Wie schnell antwortet der Chachabet Support im Live-Chat?
Im Live-Chat antworten wir in der Regel innerhalb von etwa 2 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag verfügbar, auch nachts und an Feiertagen.
An welche E-Mail-Adresse wende ich mich?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Anhänge wie Screenshots oder Dokumente für die KYC-Verifizierung können Sie direkt beilegen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es eine Telefon-Hotline?
Nein, wir bieten keinen Telefonsupport an. Chat und E-Mail dokumentieren Ihr Anliegen schriftlich und sorgen so für eine sauberere und schnellere Bearbeitung.
Woran erkenne ich den Status meiner Auszahlung?
In Ihrem Konto unter «Kasse» im Transaktionsverlauf. Dort sehen Sie Status und Zeitstempel jeder Zahlung. Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen sind in bis zu 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen dauern 1 bis 5 Werktage.
Kann ich direkt im Chat ein Einzahlungslimit setzen?
Ja. Nennen Sie uns im Live-Chat den gewünschten Betrag, und wir setzen Ihr Einzahlungs- oder Verlustlimit sofort. Auch Session-Erinnerungen und eine vorübergehende Spielpause richten wir auf Wunsch unmittelbar ein.