Unsere Datenschutzerklärung

Wir bei Chachabet Casino verarbeiten personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern in der Schweiz und im EWR. Diese Erklärung erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Sie gilt ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Daten wir erheben

Für die Nutzung unseres Angebots auf chachabet-casino.ch erheben wir nur die Daten, die wir für Konto, Zahlungen und gesetzliche Pflichten tatsächlich brauchen. Ohne Registrierung erheben wir lediglich technische Daten, die für den Betrieb der Website nötig sind. Mit der Kontoerstellung erweitert sich der Umfang wie folgt.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnadresse und Telefonnummer bei Registrierung.
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen unseres KYC-Prozesses vor der ersten Auszahlung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Spielsalden und bei Kryptowährungen die zugehörigen Wallet-Adressen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel und Spracheinstellungen.
• Verhaltensdaten: Spieleinsätze, Spielzeiten, Gewinne und Verluste sowie Präferenzen in den einzelnen Spielkategorien.
• Marketingpräferenzen: Ob Sie Newsletter, Bonusangebote oder SMS-Benachrichtigungen erhalten möchten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen oder gesetzlichen Anlass gekoppelt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für unbeteiligte Dritte. Die wichtigsten Zwecke sind:

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen.
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation gemäss den Vorgaben unserer Lizenz.
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen.
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Geldwäscherei.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligen Verlustmustern.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, zum Beispiel den 75%-Willkommensbonus oder Weekly Cashback.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber Finanz- und Glücksspielbehörden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig für die Erfüllung unseres Spielvertrags. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen, keine Einsätze abrechnen und keine Auszahlungen veranlassen.

Gesetzliche Verpflichtung

Wir sind aufgrund geldwäscherechtlicher und glücksspielrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren, Transaktionen zu dokumentieren und verdächtige Aktivitäten zu melden. Diese Verarbeitungen können wir nicht abwählen.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung und zur Absicherung unserer Plattform verarbeiten wir technische und verhaltensbezogene Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Dasselbe gilt für die interne Statistik zur Verbesserung von Ladezeiten und Spielauswahl.

Einwilligung

Für Marketing per E-Mail oder SMS und für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen Abmeldelink oder eine Nachricht an unseren Support.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Transaktions- und KYC-Dokumente unterliegen regulatorischen Mindestaufbewahrungsfristen von fünf Jahren nach Ende der Geschäftsbeziehung. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos unerlässlich sind, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt. Empfangende Kategorien sind:

• Zahlungsdienstleister wie TWINT, PostFinance, Kartenanbieter und Kryptowährungsdienste zur Abwicklung Ihrer Transaktionen.
• Dienstleister für Identitätsprüfung und AML-Screening im Rahmen der Verifizierung.
• Regulierungs- und Finanzbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen.
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenanalyse unter Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Anbieter von Kommunikationsdiensten für den Versand von Transaktions-E-Mails.

Ihre Rechte bei Chachabet Casino

Sie haben umfassende Rechte auf die Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Richten Sie Anfragen an [email protected], wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Für Spielerinnen und Spieler aus dem EWR gilt die DSGVO, für die Schweiz das neue Datenschutzgesetz.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Herkunft.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben.
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerderecht beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten oder bei der zuständigen EU-Datenschutzbehörde.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracherkennung ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir erst, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben, und Sie können Ihre Auswahl dort jederzeit anpassen. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über den Footer jeder Seite erreichbar ist.

Sicherheit und Kontakt

Technische und organisatorische Massnahmen

Wir übertragen sämtlichen Datenverkehr über TLS-Verschlüsselung und speichern Passwörter ausschliesslich als gehashte Werte. Der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert beschränkt, protokolliert und regelmässig geprüft. Tritt dennoch ein Vorfall mit Risiko für Ihre Rechte ein, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Datenschutzbeauftragter

Seit unserer Gründung 2023 können Sie sich mit allen Fragen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Er prüft jede Anfrage und koordiniert die Umsetzung Ihrer Rechte mit den zuständigen Abteilungen.

• E-Mail: [email protected]
• Telefonischer Support rund um die Uhr über den Live-Chat
• Post: Chachabet N.V., zuhanden des Datenschutzbeauftragten

Häufige Fragen zu Chachabet

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis wie eine aktuelle Stromrechnung und einen Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode. Wir löschen die Dokumente fünf Jahre nach der letzten Transaktion gemäss regulatorischer Vorgabe.

Kann ich Werbe-E-Mails abbestellen?

Ja, jederzeit. Nutzen Sie den Abmeldelink in jeder E-Mail oder schreiben Sie an [email protected]. Nach dem Widerruf erhalten Sie keine Marketingmitteilungen mehr, Ihr Konto und Ihre Spielhistorie bleiben unverändert.

Wie fordere ich eine Kopie meiner Daten an?

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos an [email protected]. Wir stellen Ihnen die gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen in einem maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

Wird mein Verhalten beim Spielen überwacht?

Wir analysieren Spiel- und Transaktionsmuster zur Betrugsprävention und zum verantwortungsvollen Spielen, etwa um problematisches Spielverhalten früh zu erkennen. Diese Analyse erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und nie für Marketing ohne Ihre Einwilligung.